الإلغاء والاسترداد

1. القاعدة

الطلب غير قابل للاسترداد بعد بدء التنفيذ. يبدأ التنفيذ عندما يكتمل الدفع وربط بريدك ونبدأ تجهيز سيرتك، وتظهر هذه المرحلة في رابط طلبك باسم «نجهز سيرتك». السبب أن الخدمة تُجهَّز لك شخصيا: سيرة تُعاد صياغتها من معلوماتك، وشركات تُختار حسب خبرتك.

2. قبل بدء التنفيذ

• تقدر تطلب إلغاء طلبك قبل بدء التنفيذ، ويرجع لك المبلغ المدفوع كاملا.
• يشمل ذلك الطلب المدفوع الذي لم تربط له بريدك بعد، لأن التنفيذ لا يبدأ قبل الربط.

3. بعد بدء التنفيذ

• تقدر تطلب إيقاف الطلب في أي وقت، ونوقف أي إرسال جديد، لكن المبلغ لا يُسترد.
• ما أُرسل قبل الإيقاف يبقى في «المرسلة» في بريدك، ولا يمكن استرجاع رسالة قبلها Gmail.
• إذا اكتمل طلبك جزئيا لأن الشركات المناسبة لخبرتك لم تكفِ، نراجع الجزء غير المنفذ ونتواصل معك على بريدك (الشروط والأحكام، البند 7).

4. الدفع المكرر

إذا خُصم مبلغ الطلب نفسه مرتين، نرجع لك المبلغ المكرر كاملا، ويستمر طلبك كما هو. تصلنا هذه الحالة تلقائيا، وتقدر تبلغنا بها أيضا.

5. طريقة طلب الإلغاء أو الاسترداد

1. افتح رابط طلبك الذي وصلك على بريدك، ثم اضغط «إلغاء الطلب». نسجل طلبك بوقته.
2. أو راسلنا على [email protected] من البريد الذي طلبت به، واكتب رقم طلبك.

نرد عليك على بريدك. يرجع المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع نفسها عبر بوابة الدفع Tap، ويعتمد ظهوره في حسابك على البنك المصدر لبطاقتك. لا نخصم رسوم بوابة الدفع من المبلغ المسترد.

6. التواصل

لأي سؤال عن طلبك أو المبلغ: [email protected] مع رقم طلبك.